2021年7月 第216页

业绩倍增 如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务—  业绩倍增 如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务 海底捞的服务堪称行业标杆，门口经常是门庭若市、车水马龙，消费者为何乐此不疲、频频光顾呢？海底捞感动服务创始人，将解读...

客户服务 解密跨境电商客服攻略—  客户服务 解密跨境电商客服攻略 跨境电商帮助你把商品卖到了国外，然而这也引发了一个问题，面对全球客户不同的需求，如何做好客户服务，增强客户的信赖？本课程分享了跨境电商的整套客户服务策略，帮...

销售成交率 如何做客户服务赢得回头客—  销售成交率 如何做客户服务赢得回头客 销售人员如何做好客户服务，高效解决客户异议与投诉？当进行客户拜访与客户转介绍时，有哪些技巧可以提升销售成交率？本课程将针对以上问题，为你系统呈现...

客情关系 怎样做客户服务才能赢得回头客—  客情关系 怎样做客户服务才能赢得回头客 销售人员如何做好客户服务，高效解决客户异议与投诉？当进行客户拜访与客户转介绍时，有哪些技巧可以提升销售成交率？本课程将针对以上问题，为你系统...

客户痛点 深挖客户真实需求的完美攻略—  客户痛点 深挖客户真实需求的完美攻略 销售人员不仅要掌握客户的浅层需求，更需要深挖客户的潜在需求，以此转化为夺单的关键。本课程将分享探寻客户需求的有效技巧与策略，擅用事实调查，利用&...

淘宝天猫客服培训文字教程—  淘宝天猫客服培训文字教程 客服话术   2018淘宝客服必备话术，让你不打字也能当客服.rtf(48.27K)   45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧.rtf(106.51K...

金牌客服培训课程—  金牌客服培训课程 金牌客服打造   金牌客服打造第二集《淘宝客服售中技巧》.mp4(24.97M)   金牌客服打造第三集《淘宝客服售后及中差评处理》.mp4(28.27M) &nbs...

【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效—   【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效 淘宝系统工具很多，赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具，如何操作赤兔名品？如何通过赤兔名品改进客服水平？本课程引用大量数据实例，指导你通...

【留存用户】杨帆：海底捞和小米如何做用户—  【留存用户】杨帆：海底捞和小米如何做用户课程介绍   海底捞常常超出用户的期值获取并留住用户，小米让用户成为产品经理参与产品的设计研发，这种参与感造就成就感，从而留住用户...

   面对流量竞争越来越激励的互联网时代，开发一个新客户的成本是留住一个老客户的成本的7-10倍。而留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。CRM会员管理体系就是针对运营高价值客户的好工具。 掌握CRM会员系统能力...

 由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢? 课程目录： 第01节 如何选择自己店铺客服 第01课-2小节 坐班客服的招募注意...

 简介:彩英 6年电商运营管理经验 专注客服团队技能提升培训 客服的定义及心态调整、岗前培训流程 课程背景 员工学习的不是干货,而是如何让干货执行到结果中去。 我们不是为了培训员工专业技能而培训,而是让他们的价值可以翻倍。 如何...