2021年12月 第321页

杨思卓 客户服务的创新与管理——更多资源,课程更新在 课程目标 　　☆ 了解客户关系的真谛 　　☆ 掌握会员俱乐部运营法则 　　☆ 提高客户服务绩效的方法 　　☆ 创新客服团队的培育机制 　　☆ 学会构建合适的客户服务管理体系 　　...

李志超 客户服务理念与技能——更多资源,课程更新在  21世纪是经济发展的时代，是以客户为主的时代，市场上的竞争是如此激烈，以致于企业几乎不可能完全依赖过去的成功经验来使客户始终忠诚于自己。事实上，竞争者也绝不会坐视您这样坐享...

彭龙 构建客户忠诚度的十大途径（时代光华）——更多资源,课程更新在 导论  构建客户忠诚度的主线：帮助客户解决问题；满足客户的最终需求  第一讲  商家的商业行为定义  1.1从企业角度...

尹璠 无敌服务战略——更多资源,课程更新在  无敌服务战略 加入终身会员免费下载 [NeadPay]...

焦叔斌 MBA全景教程之四-管理学——更多资源,课程更新在 MBA全景教程之四：管理学 目录： 第一讲 管理和企业管理 1.管理和企业管理的涵义 2.企业管理的环境变革 第二讲 管理的计划职能（一） 1.计划的作用 2.计划的形式 3...

覃曦 忠诚客户养成攻略高清——更多资源,课程更新在  讲师介绍覃曦 新加坡SQ咨询中心认证讲师、顾问。清华大学、上海交大、北京大学汇丰商学院特聘讲师。覃曦老师曾为多行业前三甲企业提供培训服务。如奔驰、ABB、招商银行...

潘治宇 赢得客户忠诚的5个要决——更多资源,课程更新在  赢得客户忠诚的5个要决 加入终身会员免费下载 [NeadPay]...

屈云波 售后服务技巧——更多资源,课程更新在  屈云波，北京派力营销管理咨询有限公司高级咨询顾问，1963年出生，原籍南阳，中国市场营销界的著名专家。1993年电子科技大学（市场营销方向）硕士研究生。1994年创办北京派力营销...

钟海涛 客户关系管理——更多资源,课程更新在 企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成或败。面对激烈的竞争和客户的需要升级，销售人员一味要求降价。有什么不降价的替代策略？客户关系管理无疑是企业控制价格和附加价值的重要方法。在本课程中，详尽...

姜汝祥 客户价值——更多资源,课程更新在 客户价值是公司持续之魂，是管理权力之本，是员工生存之源　　为什么有的毕业生薪资高达22500元，而有的毕业生薪资才150元？为什么只有17.4%的毕业生薪资在3000元以上，而65.7%的毕业生...

李三支 如何处理客户的异议——更多资源,课程更新在 课程意义  销售过程中，不可避免的会与客户之间产生争议，那么，此时该怎样处理反对意见呢？处理不当很可能会使销售活动功败垂成。如果正确处理好客户的异议，不仅可以达成销售协议，还...

林敏 以用户为中心设计的三大闭环高清——更多资源,课程更新在  讲师介绍林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、 认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计所用户体验创新...