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白昱 客户为王——让用户数据创造价值——更多资源,课程更新在  白昱 客户为王——让用户数据创造价值白昱 雅座CEO 加入终身会员免费下载 [NeadPay]...

宋予 加盟商如何打造终端人性化服务——更多资源,课程更新在  宋予 加盟商如何打造终端人性化服务一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离，提升品牌的形象，然而面对日渐增多的需求，一杯水显然无法满足所有的需要，因此实现终端人性化服务很...

互联网时代客户投诉处理金点子——更多资源,课程更新在  互联网时代客户投诉处理金点子互联网与社会化媒体背景下，卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉，应该如何处理才能令客户满意，最大限度降低影响？本课程系统分享互联...

服务创新工具：服务蓝图的建立与应用——更多资源,课程更新在  随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作，是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案例，系统介绍服务蓝图的...

客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧——更多资源,课程更新在  客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例...

客户服务之餐厅零点服务流程——更多资源,课程更新在  客户服务之餐厅零点服务流程餐厅用餐时间，客人多而杂，口味需求不一，用餐时间交错，这需要餐厅做好零点服务，保证服务态度周到热情，同时做到服务快捷而不紊乱。本课程将为你系统介绍...

客户服务之服务组织及管理体系搭建——更多资源,课程更新在  客户服务之服务组织及管理体系搭建客户服务中，客户满意与否，从一线服务人员身上所体现的行为细节，都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服务的相关案例，为你...

客户服务之如何通过在线客服连接客户——更多资源,课程更新在  客户服务之如何通过在线客服连接客户大部分人认为，客服的工作就是接听电话，与客户沟通，处理顾客问题等等。其实，随着时代的变化，客服的内涵大大被提升。本课程美洽公司创始...

外贸跟单之外贸询盘分析技巧——更多资源,课程更新在 外贸跟单之外贸询盘分析技巧 你是否和很多外贸业务员一样有这样的困惑：收到客户的询盘，不知道如何分析客户;跟进客户很久，就是不下单;一单交易耗费大量精力，最后仍没成交…&h...

钟彩民 做最好的连锁经营商业模式——更多资源,课程更新在  世界500强中，有一半以上的企业都在用连锁模式构建自己的商业帝国。为什么麦当劳能够迅速在世界各地繁衍，成为全球驰名品牌？为什么沃尔玛能够疯狂赢利、持续扩张，成为世界零...